Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita
Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Zalioavon (zalioavon.com).
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita disciplinano le modalità di accesso al sito web, l’utilizzo dei servizi disponibili sulla piattaforma e l’acquisto dei prodotti offerti attraverso il nostro negozio online.
Le presenti condizioni si applicano agli utenti residenti in Italia che accedono a zalioavon.com, navigano tra i prodotti disponibili, creano un account, effettuano acquisti o usufruiscono dei servizi messi a disposizione dal sito.
L’accesso al sito, la navigazione delle pagine e la conferma di un ordine implicano la presa visione, la comprensione e l’accettazione delle presenti condizioni.
Lo scopo delle presenti disposizioni è fornire agli utenti informazioni trasparenti e complete riguardanti l’utilizzo del sito, le procedure di acquisto, le modalità di pagamento, la consegna dei prodotti, i resi, i rimborsi e i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
2. Accettazione delle condizioni generali
L’utilizzo del sito e la conclusione di un acquisto tramite Zalioavon comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita.
Invitiamo gli utenti a consultare attentamente il contenuto delle presenti condizioni prima di procedere con qualsiasi ordine.
Per ogni acquisto saranno applicabili le condizioni pubblicate sul sito e in vigore alla data di conferma dell’ordine.
Eventuali modifiche successive alle presenti condizioni non influenzeranno gli ordini già correttamente confermati, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
3. Utilizzo del sito e obblighi dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare il sito Zalioavon nel rispetto delle normative vigenti in Italia e nell’Unione Europea, nonché secondo i principi di correttezza e buona fede.
È vietato utilizzare il sito per:
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Attività contrarie alla legge o ai regolamenti applicabili;
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Tentativi di danneggiare, alterare o compromettere il funzionamento del sito o dei sistemi collegati;
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Fornire dati falsi, incompleti o volutamente inesatti;
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Attuare comportamenti che possano violare i diritti, la sicurezza o gli interessi legittimi di altri utenti o soggetti terzi.
Zalioavon mette a disposizione servizi relativi alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, alla consegna degli acquisti e all’assistenza clienti.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito il più possibile precise, complete e aggiornate. Tuttavia, potrebbero verificarsi variazioni o imprecisioni dovute a fattori tecnici, aggiornamenti dei sistemi informatici, caratteristiche della rete Internet o servizi gestiti da fornitori esterni.
4. Account utente e gestione delle informazioni personali
Qualora l’utente scelga di creare un account o effettuare un ordine, è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve informarci tempestivamente qualora sospetti un utilizzo non autorizzato del proprio account.
Le informazioni personali raccolte durante l’utilizzo del sito vengono trattate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e tutela dei dati personali, è possibile consultare la:
5. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Zalioavon fornisce descrizioni dei prodotti cercando di garantire il massimo livello possibile di accuratezza, includendo informazioni relative a caratteristiche, materiali, dimensioni, colori e altri elementi rilevanti.
Tuttavia, alcune differenze tra le immagini visualizzate online e il prodotto effettivamente ricevuto possono verificarsi a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato, delle condizioni di visualizzazione o delle caratteristiche naturali dei materiali.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle quantità presenti in magazzino al momento della conferma dell’ordine.
Nel caso in cui un prodotto acquistato non sia più disponibile, informeremo tempestivamente l’utente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I prezzi dei prodotti sono indicati chiaramente sul sito prima della conclusione dell’acquisto.
L’importo finale visualizzato prima del pagamento comprende:
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Il prezzo dei prodotti selezionati;
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Eventuali costi di spedizione applicabili;
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Altri eventuali importi previsti durante il processo di acquisto.
Gli importi indicati includono le imposte applicabili secondo le informazioni fornite durante la procedura d’ordine.
6. Procedura d’ordine e conclusione del contratto di vendita
Per acquistare i prodotti disponibili sul sito, l’utente deve completare correttamente la procedura di acquisto prevista dalla piattaforma.
La procedura comprende generalmente le seguenti fasi:
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Selezione dei prodotti desiderati;
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Inserimento degli articoli nel carrello;
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Controllo e conferma dei dettagli dell’ordine;
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Inserimento delle informazioni necessarie per la consegna;
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Scelta del metodo di pagamento disponibile;
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Conferma definitiva dell’ordine e completamento del pagamento.
L’ordine sarà considerato correttamente ricevuto e avviato alla gestione dopo la verifica del pagamento e l’invio della relativa conferma.
La comunicazione inviata da Zalioavon conferma la ricezione dell’ordine e l’avvio delle procedure necessarie alla sua elaborazione.
Ci riserviamo il diritto di non accettare o annullare determinati ordini nei seguenti casi, a titolo esemplificativo:
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Il prodotto richiesto non risulta disponibile;
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Le informazioni fornite dall’utente risultano errate, incomplete o non verificabili;
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Si verificano problemi relativi al pagamento;
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Sono necessarie ulteriori verifiche prima della conferma definitiva dell’ordine.
Qualora un ordine venga annullato, informeremo l’utente e gli eventuali importi già corrisposti saranno restituiti o gestiti secondo le disposizioni normative applicabili.
7. Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini deve essere completato durante la fase di conferma dell’acquisto.
Sono disponibili esclusivamente i metodi di pagamento indicati nella relativa sezione del sito o durante la procedura di checkout.
L’utente è tenuto a verificare che i dati di pagamento inseriti siano corretti, validi e utilizzabili per completare la transazione.
La preparazione dell’ordine inizierà solamente dopo la corretta conferma del pagamento.
Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consultare:
8. Consegna e servizi di trasporto
Zalioavon offre servizi di consegna in Italia secondo le modalità e le condizioni indicate nelle informazioni disponibili sul sito.
I dettagli relativi alle aree di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini, alle modalità di trasporto e alle informazioni per il monitoraggio della spedizione sono descritti nella:
L’utente è responsabile della corretta comunicazione dell’indirizzo di consegna e di tutte le informazioni necessarie per consentire il regolare completamento della spedizione.
Eventuali ritardi o difficoltà nella consegna causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dall’utente potrebbero comportare modifiche ai tempi di elaborazione o consegna dell’ordine.
Al momento della ricezione del prodotto, l’utente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie secondo le procedure previste.
9. Richiesta di annullamento dell’ordine
L’utente può richiedere l’annullamento di un ordine prima della spedizione, qualora l’ordine non sia ancora stato avviato nelle fasi operative che ne impediscono la modifica.
Una volta che il prodotto è stato preparato per la spedizione, affidato al corriere o già in fase di trasporto, potrebbe non essere più possibile procedere con l’annullamento diretto.
In tali circostanze, l’utente potrà esercitare i diritti previsti dalle procedure di reso e rimborso applicabili.
Per conoscere le modalità e le condizioni relative all’annullamento degli ordini, consultare:
Politica di annullamento dell’ordine
10. Resi, rimborsi e diritto di recesso previsto dalla legge
Zalioavon offre ai propri clienti una procedura di reso conforme alle condizioni stabilite nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.
Nell’ambito della nostra politica commerciale, non è previsto il cambio diretto dei prodotti restituiti.
Qualora l’utente desideri ricevere un articolo differente, potrà procedere con la restituzione del prodotto originale, se conforme ai requisiti previsti, e successivamente effettuare un nuovo acquisto.
I consumatori residenti in Italia beneficiano inoltre del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Tuttavia, nei casi consentiti dalla normativa vigente, il rimborso potrà essere temporaneamente sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della documentazione che dimostri l’avvenuta spedizione del reso.
Le informazioni complete relative alle condizioni di restituzione, alle modalità di rimborso, alle procedure da seguire e ai diritti riconosciuti ai consumatori sono disponibili nella:
11. Garanzia legale di conformità dei prodotti
I consumatori residenti in Italia hanno diritto alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per i beni acquistati da consumatori, la garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del prodotto, secondo quanto stabilito dalla normativa vigente.
La garanzia si applica quando il prodotto presenta un difetto di conformità rispetto al contratto di vendita.
A titolo esemplificativo, può sussistere un difetto di conformità quando il prodotto:
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Non corrisponde alla descrizione o alle caratteristiche indicate sul sito;
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Non possiede le qualità dichiarate al momento dell’acquisto;
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Non è idoneo all’utilizzo previsto secondo le caratteristiche del prodotto;
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Presenta difetti che ne impediscono o limitano il normale utilizzo.
La garanzia legale di conformità rappresenta un diritto previsto dalla legge e non dipende dalle eventuali politiche commerciali di reso, rimborso o assistenza offerte da Zalioavon.
12. Soluzioni disponibili in caso di difetto di conformità
Qualora venga riscontrato un difetto di conformità del prodotto acquistato, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
In base alla natura del problema e alle circostanze specifiche del caso, tali rimedi possono comprendere:
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Ripristino della conformità del prodotto tramite riparazione;
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Sostituzione del prodotto quando possibile e applicabile;
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Riduzione proporzionata del prezzo;
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Risoluzione del contratto nei casi previsti dalla normativa vigente.
La scelta e l’applicazione del rimedio dipendono dalla tipologia del difetto, dalla possibilità tecnica di intervento e dalle condizioni stabilite dalla legge.
L’esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità non limita eventuali ulteriori diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
13. Accuratezza delle informazioni sui prodotti e conformità
Zalioavon si impegna a fornire informazioni sui prodotti quanto più complete e accurate possibile, includendo descrizioni, caratteristiche tecniche, materiali, dimensioni e altri dettagli rilevanti.
Considerata la natura della vendita online, possono verificarsi differenze limitate tra le immagini presenti sul sito e il prodotto reale ricevuto.
Tali differenze possono dipendere, ad esempio:
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Dalle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato;
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Dalle caratteristiche naturali dei materiali;
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Dai normali processi produttivi.
Qualora il prodotto ricevuto non corrisponda alle informazioni fornite sul sito o presenti problematiche relative alla conformità, l’utente può contattarci per consentire una valutazione della situazione e l’applicazione delle procedure previste.
14. Protezione dei dati personali
Zalioavon attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
I dati raccolti durante la navigazione del sito, la creazione di un account, la gestione degli ordini, le procedure di pagamento o le comunicazioni con il servizio clienti vengono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR/RGPD), nonché della normativa italiana ed europea applicabile.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente in relazione ai propri dati personali, tra cui:
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Diritto di ottenere accesso ai propri dati personali;
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Diritto di richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;
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Diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
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Diritto di richiedere la limitazione del trattamento;
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Diritto di opporsi al trattamento o revocare il consenso quando applicabile.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, è possibile consultare:
15. Cookie e tecnologie similari
Per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la qualità dei servizi offerti e rendere l’esperienza di navigazione più efficiente, Zalioavon può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di riconoscere determinate impostazioni, ricordare preferenze di navigazione e raccogliere informazioni relative all’utilizzo delle pagine web.
I cookie possono essere utilizzati per diverse finalità, tra cui:
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Consentire il corretto funzionamento delle funzionalità essenziali del sito;
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Memorizzare le preferenze selezionate dall’utente;
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Analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
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Migliorare le prestazioni e le funzionalità della piattaforma;
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Offrire un’esperienza di navigazione più adeguata alle esigenze degli utenti.
Alcune categorie di cookie possono richiedere il consenso dell’utente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser utilizzato o mediante gli strumenti eventualmente messi a disposizione sul sito.
La limitazione o la disattivazione di determinati cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di alcune parti del sito o sulla disponibilità di specifiche funzionalità.
16. Responsabilità e circostanze al di fuori del nostro controllo
Zalioavon adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità del sito, la corretta gestione degli ordini e l’erogazione dei servizi offerti agli utenti.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi, sospensioni o interruzioni dei servizi causati da circostanze che non dipendono dal nostro ragionevole controllo.
A titolo esemplificativo, tali circostanze possono comprendere:
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Temporanee interruzioni tecniche del sito o dei sistemi informatici;
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Problemi relativi alla connessione Internet o alle infrastrutture di rete;
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Malfunzionamenti di servizi forniti da soggetti terzi;
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Eventi eccezionali che impediscano o limitino temporaneamente l’esecuzione delle attività previste.
Tali limitazioni di responsabilità non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti disponibili sul sito Zalioavon, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, marchi, layout, design e materiali digitali, sono protetti dalle disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti presenti sul sito senza una preventiva autorizzazione scritta da parte di Zalioavon, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge.
L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti non comportano alcun trasferimento all’utente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti, ai materiali o agli elementi distintivi presenti sulla piattaforma.
18. Modifiche e aggiornamenti delle condizioni
Zalioavon si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita qualora ciò sia necessario per adeguarsi a cambiamenti normativi, aggiornamenti dei servizi offerti o modifiche delle procedure operative.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati direttamente sul sito con l’indicazione della relativa data di modifica.
Le condizioni applicabili a ciascun acquisto saranno quelle disponibili e accettate dall’utente al momento della conferma dell’ordine.
Le modifiche successive non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
19. Legge applicabile e gestione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sono applicabili agli utenti consumatori situati in Italia.
I rapporti contrattuali tra Zalioavon e gli utenti sono regolati dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.
In caso di domande, contestazioni o controversie relative agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, invitiamo gli utenti a contattarci preventivamente per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e una gestione amichevole della situazione.
Resta in ogni caso salvo il diritto dei consumatori di avvalersi delle tutele e delle garanzie previste dalle norme imperative applicabili.
20. Contatti
Per qualsiasi richiesta di informazioni relativa alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita, agli ordini effettuati, ai prodotti disponibili o ai servizi offerti, è possibile contattare Zalioavon tramite i seguenti recapiti:
Zalioavon
Email: customer@zalioavon.com
Telefono: +1(260)268-5032
Indirizzo postale:
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