Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto su Zalioavon (zalioavon.com).

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, gestiamo, conserviamo e tuteliamo i dati personali degli utenti che utilizzano il nostro sito.

Questa informativa si applica alle attività svolte dagli utenti su zalioavon.com, comprese la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la registrazione di un account, l'invio di ordini, l'esecuzione dei pagamenti, i contatti con il servizio clienti e l'utilizzo degli altri servizi disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e le disposizioni applicabili in Italia.

Adottiamo misure volte a garantire che i dati personali siano trattati secondo principi di correttezza, trasparenza, sicurezza e proporzionalità.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

Al fine di consentire l'utilizzo dei nostri servizi, gestire gli ordini e offrire un'esperienza di navigazione adeguata, possiamo acquisire diverse tipologie di dati personali.

Dati comunicati direttamente dall'utente

Durante l'utilizzo del sito o dei nostri servizi, l'utente può fornirci volontariamente informazioni quali:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo e-mail e numero di telefono;

  • Indirizzo di consegna e dati necessari per la spedizione;

  • Informazioni relative agli ordini, compresi i prodotti acquistati, la cronologia degli acquisti e i dati delle transazioni;

  • Informazioni necessarie per effettuare i pagamenti;

  • Contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti, comprese richieste di assistenza, commenti, feedback e richieste relative al servizio post-vendita.

I dati di pagamento possono essere gestiti direttamente da fornitori esterni specializzati nei servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi relativi agli strumenti o agli account di pagamento oltre il periodo e nella misura necessari per completare le transazioni.

Dati raccolti durante la navigazione

Quando l'utente accede al nostro sito, determinati dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:

  • Indirizzo IP;

  • Tipologia e versione del browser;

  • Informazioni relative al dispositivo;

  • Sistema operativo;

  • Dati relativi alla navigazione all'interno del sito;

  • Pagine consultate e tempo trascorso sul sito;

  • Informazioni sulle modalità di interazione con le pagine;

  • Dati relativi all'utilizzo delle funzionalità del sito.

Tali informazioni ci consentono principalmente di mantenere il sito operativo, monitorarne le prestazioni, comprendere come viene utilizzato e apportare eventuali miglioramenti ai nostri servizi.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Per assicurare il corretto funzionamento del sito e rendere la navigazione più efficace, Zalioavon può utilizzare cookie e tecnologie similari.

I cookie sono piccoli file di dati che possono essere salvati sul dispositivo dell'utente e che permettono al sito di riconoscere determinate impostazioni o preferenze.

A seconda della loro funzione, i cookie possono essere utilizzati per:

  • Consentire il funzionamento delle principali caratteristiche del sito;

  • Conservare le preferenze selezionate dall'utente;

  • Raccogliere informazioni statistiche sul traffico del sito;

  • Analizzare le modalità di navigazione e utilizzo delle pagine;

  • Migliorare le funzionalità, le prestazioni e l'esperienza complessiva dell'utente.

Informativa sui Cookie

L'utente può verificare, limitare, disabilitare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser o gli strumenti messi a disposizione dal sito, ove applicabili.

La disabilitazione di determinate categorie di cookie potrebbe limitare o impedire il corretto utilizzo di alcune funzionalità del sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere utilizzati, a seconda delle circostanze, per le seguenti finalità:

  • Ricevere, elaborare e gestire gli ordini;

  • Organizzare e completare la consegna dei prodotti;

  • Rispondere alle richieste degli utenti e fornire assistenza;

  • Gestire procedure di reso, rimborso e assistenza successiva all'acquisto;

  • Rendere più semplice e personalizzata l'esperienza di utilizzo del sito;

  • Valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi;

  • Proteggere il sito e le transazioni da frodi, abusi e attività non autorizzate;

  • Inviare comunicazioni commerciali o informative nei casi in cui l'utente abbia fornito il proprio consenso, quando richiesto.

I dati personali vengono trattati esclusivamente in relazione a finalità determinate e legittime, nella misura necessaria e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

5. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

Zalioavon non vende, non concede in affitto e non commercializza i dati personali degli utenti.

Per poter fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi connessi agli ordini, alcuni dati possono essere comunicati, ove necessario, a soggetti che collaborano con noi, tra cui:

  • Prestatori di servizi di pagamento;

  • Corrieri, operatori logistici e partner incaricati della consegna;

  • Fornitori di infrastrutture e servizi tecnologici;

  • Fornitori di strumenti di analisi e monitoraggio del sito;

  • Prestatori di servizi di assistenza e supporto alla clientela.

I soggetti coinvolti possono accedere esclusivamente alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle attività loro affidate e devono trattare i dati nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

I dati personali non vengono comunicati a soggetti non autorizzati, salvo quando la comunicazione sia necessaria per rispettare un obbligo previsto dalla legge, per adempiere a una richiesta delle autorità competenti o per tutelare i diritti e gli interessi legittimi dell'utente, del sito o di altri soggetti.

6. Periodo di conservazione e sicurezza

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto dei principi stabiliti dal GDPR.

La durata della conservazione può variare in funzione di diversi elementi, tra cui:

  • La finalità per cui i dati sono stati raccolti;

  • Il periodo necessario per fornire i servizi richiesti;

  • Gli obblighi di conservazione stabiliti dalla normativa;

  • La durata del rapporto tra l'utente e Zalioavon.

Quando il trattamento si fonda sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento, secondo quanto previsto dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio dei dati personali.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati tramite Internet può essere considerato completamente immune da rischi.

7. Fondamenti giuridici del trattamento ai sensi del GDPR

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni giuridiche previste dal GDPR.

Consenso

Quando l'utente esprime validamente il proprio consenso, possiamo utilizzare i dati personali per le specifiche finalità per le quali tale consenso è stato richiesto, ad esempio per determinate tecnologie di tracciamento o per l'invio di comunicazioni.

Esecuzione del contratto

Alcuni dati sono necessari per dare seguito agli acquisti effettuati dall'utente e per adempiere agli obblighi relativi alla gestione dell'ordine, al pagamento, alla spedizione e al servizio post-vendita.

Adempimento di obblighi legali

Possiamo conservare, utilizzare o comunicare determinate informazioni quando ciò sia necessario per rispettare obblighi imposti dalla legislazione o dalle autorità competenti.

Legittimo interesse

In presenza dei relativi presupposti e dopo aver valutato gli interessi e i diritti dell'utente, alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:

  • Proteggere la sicurezza e l'integrità del sito;

  • Individuare e contrastare tentativi di frode o utilizzi impropri;

  • Analizzare e migliorare i nostri servizi;

  • Ottimizzare le funzionalità e l'esperienza di navigazione.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Tutela dei minori

I servizi disponibili sul nostro sito sono rivolti principalmente a consumatori che possiedono la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori.

Qualora venissimo a conoscenza del fatto che un minore ha trasmesso dati personali senza l'eventuale autorizzazione richiesta di un genitore o tutore, invitiamo il genitore o il rappresentante legale a contattarci.

Dopo aver verificato le circostanze, potremo procedere alla cancellazione dei dati interessati, quando ciò sia previsto o consentito dalla normativa applicabile.

Per segnalazioni relative ai dati personali di un minore, è possibile contattarci tramite:

Email: customer@zalioavon.com

9. Diritti degli interessati

In conformità al GDPR, l'utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

Diritto di accesso

L'utente può chiedere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e ottenere informazioni sul loro trattamento, nonché una copia dei dati quando previsto.

Diritto di rettifica

È possibile richiedere la modifica o l'aggiornamento dei dati personali inesatti, incompleti o non più attuali.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla limitazione

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.

Diritto alla portabilità

Nei casi applicabili, l'utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure chiedere che siano trasmessi a un altro titolare.

Diritto di opposizione

L'utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, qualora sussistano i presupposti previsti dalla normativa.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla legittimità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

10. Modalità per esercitare i propri diritti

Per presentare una richiesta relativa ai propri diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattarci utilizzando il seguente indirizzo:

Email: customer@zalioavon.com

Per consentirci di gestire correttamente la richiesta, potrebbe essere utile fornire:

  • Nome e cognome;

  • Informazioni di contatto;

  • Descrizione del diritto che si desidera esercitare;

  • Eventuali ulteriori informazioni utili a identificare la richiesta.

Per evitare che i dati personali vengano comunicati a soggetti non autorizzati, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente, ove necessario.

Le richieste saranno gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

11. Contatti

Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.

Zalioavon

Email: customer@zalioavon.com

Telefono: +1 (260) 268-5032

Indirizzo postale:

1408 Udell St, Indianapolis, IN 46208, United States

Servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)