Politica di annullamento dell’ordine
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
Data di entrata in vigore: 30 luglio 2026
1. Presentazione della politica di annullamento dell’ordine
Grazie per aver visitato Zalioavon (zalioavon.com).
La presente politica di annullamento dell’ordine si applica alle richieste di annullamento effettuate dopo la conferma di un ordine sul nostro sito.
Comprendiamo che gli utenti possano avere la necessità di annullare un ordine a causa di un cambiamento delle proprie esigenze, di una modifica delle informazioni fornite o per qualsiasi altro motivo. Esaminiamo ogni richiesta in base allo stato effettivo dell’ordine al fine di fornire un’assistenza adeguata.
La presente politica descrive in particolare:
• Le condizioni applicabili all’annullamento di un ordine;
• La procedura per richiedere l’annullamento;
• Il processo di verifica;
• Le modalità di rimborso.
Poiché gli articoli di arredamento possono richiedere una preparazione, un imballaggio e un’organizzazione logistica specifici, la possibilità di annullamento dipenderà dallo stato effettivo di avanzamento dell’ordine.
Se desiderate annullare un ordine, vi consigliamo di contattarci il prima possibile affinché possiamo verificarne lo stato prima che passi alla fase successiva di elaborazione.
2. Condizioni applicabili all’annullamento di un ordine
Ordini non ancora spediti
Se un ordine non è ancora stato spedito, l’utente può inviare una richiesta di annullamento.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine per determinare se l’annullamento può essere effettuato.
Se l’annullamento viene accettato:
• L’ordine verrà interrotto prima delle fasi successive di elaborazione;
• L’importo pagato e idoneo al rimborso verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto.
L’importo finale rimborsato sarà determinato in base alla situazione effettiva dell’ordine.
Ordini già entrati nel processo di spedizione
Quando l’ordine è già in fase di preparazione, imballaggio, spedizione o trasporto, potrebbe non essere più possibile annullarlo direttamente a causa dei vincoli legati alla gestione logistica.
In questo caso, l’utente può:
1. Attendere la ricezione del prodotto;
2. Effettuare una richiesta di reso e rimborso in conformità alla nostra politica di reso.
Per maggiori informazioni, consultare:
Se ricevete:
• Un prodotto danneggiato durante il trasporto;
• Un prodotto errato;
• Un prodotto con una differenza significativa rispetto alla descrizione dell’ordine;
potete contattarci affinché possiamo esaminare la situazione e fornire un’assistenza adeguata.
3. Gestione degli ordini già spediti
Quando un ordine è entrato nel processo di trasporto, esaminiamo la situazione in base al suo stato attuale per proporre la soluzione più appropriata.
Se l’utente desidera richiedere l’annullamento di un ordine già spedito, consigliamo di:
• Contattarci rapidamente;
• Fornire il numero dell’ordine;
• Indicare chiaramente la richiesta interessata.
Verificheremo le informazioni relative all’ordine e le possibilità di gestione in base al suo stato logistico.
Se il prodotto è già stato consegnato, l’utente può richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni, consultare:
Se l’utente desidera rifiutare la ricezione di un pacco, consigliamo di contattarci preventivamente per confermare la procedura appropriata in base allo stato dell’ordine.
4. Procedura di richiesta di annullamento
Fase 1: Invio della richiesta di annullamento
L’utente deve contattarci per richiedere l’annullamento di un ordine.
Il metodo di contatto preferenziale è tramite email:
Email: customer@zalioavon.com
L’utente può inoltre contattarci telefonicamente:
Telefono: +1(260)268-5032
Durante la richiesta di annullamento, fornire le seguenti informazioni:
• Numero dell’ordine;
• Informazioni utilizzate durante l’ordine;
• Informazioni relative al pagamento o prova di pagamento;
• Motivo dell’annullamento (se applicabile).
Informazioni complete consentono di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine.
Fase 2: Verifica dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo al suo esame nel più breve tempo possibile.
La verifica può tenere conto in particolare di:
• Stato attuale dell’ordine;
• Avvenuta o meno spedizione del prodotto;
• Eventuale ingresso nel processo di trasporto;
• Avanzamento della preparazione del prodotto.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo con la procedura di annullamento.
Se l’ordine è già in fase di consegna, proporremo una soluzione adeguata in conformità alla nostra politica di reso.
Fase 3: Conferma dell’annullamento e rimborso
Dopo aver esaminato la richiesta, informeremo l’utente del risultato della procedura.
Se l’annullamento viene accettato:
• L’ordine verrà annullato;
• Verrà avviata la procedura di rimborso applicabile;
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’ordine.
5. Modalità di rimborso
Dopo l’accettazione dell’annullamento, avvieremo la procedura di rimborso.
Le regole applicabili sono le seguenti:
• Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
• Non verrà richiesto all’utente di fornire un nuovo conto o metodo di pagamento;
• Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato dipende dal processo di elaborazione della banca, del fornitore di servizi di pagamento o dell’istituto finanziario interessato.
I tempi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle procedure proprie degli istituti finanziari.
Se l’utente non riceve il rimborso entro un periodo ragionevole, può contattarci per verificarne lo stato.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine, al rimborso o alle procedure associate, potete contattarci:
Zalioavon
Email: customer@zalioavon.com
Telefono: +1(260)268-5032
Indirizzo:
1408 Udell St, Indianapolis, IN 46208, United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)