Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026

Data di entrata in vigore: 30 luglio 2026

1. Zone di consegna

Attualmente offriamo un servizio di consegna ai consumatori situati in Italia.

La consegna è disponibile nelle aree di acquisto coperte in Italia. Gli utenti possono ordinare i prodotti sul nostro sito e ricevere il proprio ordine presso un indirizzo valido situato in Italia.

Per garantire il corretto svolgimento della consegna, l’utente deve fornire informazioni accurate e complete durante l’ordine, tra cui:

• Nome del destinatario;
• Indirizzo completo di consegna;
• Recapiti validi.

Informazioni di consegna errate, incomplete o impossibili da confermare possono influire sull’elaborazione dell’ordine e sui tempi di consegna.

2. Costi di consegna

Applichiamo regole di consegna chiare in base all’importo dell’ordine.

Ordini inferiori a 99 €

Per gli ordini il cui importo dei prodotti è inferiore a 99 €, verranno applicati costi di consegna pari a 5,99 €.

Ordini pari o superiori a 99 €

Per gli ordini il cui importo dei prodotti raggiunge o supera 99 €, offriamo la consegna gratuita.

I costi finali di consegna vengono chiaramente visualizzati nella pagina di conferma dell’ordine.

Prima di completare il pagamento, l’utente può consultare:

• Il prezzo dei prodotti;
• I costi di consegna;
• L’importo totale dell’ordine.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, generalmente necessitiamo di:

1-3 giorni lavorativi

per elaborare l’ordine.

Il tempo di elaborazione comprende:

• La conferma dell’ordine;
• La preparazione dei prodotti;
• L’imballaggio;
• Le fasi necessarie prima della spedizione.

I giorni lavorativi non includono:

• I fine settimana;
• I giorni festivi in Italia.

Gli ordini confermati prima delle 18:00 (ora dell’Europa centrale CET) iniziano generalmente l’elaborazione nello stesso giorno.

Gli ordini confermati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

4. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Al fine di organizzare efficacemente l’elaborazione degli ordini, applichiamo le seguenti regole:

Ordini confermati prima delle 18:00 (CET)

L’ordine inizia l’elaborazione nello stesso giorno.

Ordini confermati dopo le 18:00 (CET)

L’ordine inizia l’elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Ordini effettuati durante i giorni festivi

L’ordine verrà elaborato a partire dal successivo giorno lavorativo.

Si prega di notare che il tempo di elaborazione e il tempo di trasporto sono due periodi distinti.

5. Metodi di trasporto e tempi di consegna

I prodotti di arredamento possono presentare differenze significative in termini di dimensioni, peso e requisiti di imballaggio. Per questo motivo selezioniamo il metodo di consegna più adatto a ciascun ordine in base alle sue caratteristiche specifiche.

La scelta del servizio di consegna può dipendere in particolare da:

• Lunghezza del prodotto;
• Larghezza del prodotto;
• Altezza del prodotto;
• Peso del prodotto;
• Requisiti di imballaggio;
• Destinazione della consegna.

In base alle esigenze dell’ordine, i servizi di consegna possono includere:

• UPS;
• FedEx;
• DHL Express;
• Oppure qualsiasi altro servizio di consegna adatto alle caratteristiche dell’ordine.

Dopo la spedizione del prodotto, il tempo di trasporto stimato è generalmente:

4-12 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di consegna può variare in base a diversi fattori, tra cui:

• Condizioni meteorologiche;
• Periodi festivi;
• Periodi di intensa attività del trasporto;
• Condizioni di consegna nella zona di destinazione;
• Funzionamento del fornitore logistico.

Non possiamo garantire una data precisa di consegna per ogni ordine, ma facciamo il possibile per assistere gli utenti nel monitoraggio della spedizione.

6. Conferma della spedizione e monitoraggio dell’ordine

Quando l’ordine è stato preparato e affidato al corriere, l’utente riceve generalmente una conferma di spedizione.

Questa conferma può contenere:

• Il numero di tracciamento;
• Le informazioni relative al trasporto;
• Le informazioni necessarie per consultare lo stato della consegna.

L’utente può utilizzare il numero di tracciamento per seguire l’avanzamento della propria consegna.

Se l’utente non riceve le informazioni di tracciamento, può contattare il nostro servizio clienti:

Email: customer@zalioavon.com

Telefono: +1(260)268-5032

7. Tasse e formalità doganali

I prezzi indicati sul nostro sito includono le tasse applicabili.

Organizziamo in anticipo le procedure necessarie relative alla consegna. In condizioni normali, al consumatore non verrà richiesto alcun pagamento aggiuntivo relativo a tasse o formalità doganali al momento della consegna.

Collaboriamo con i servizi logistici interessati al fine di facilitare le procedure di trasporto e, quando necessario, le formalità associate.

8. Gestione dei problemi di consegna

Prodotto danneggiato, pacco smarrito o problema durante il trasporto

Se si verifica un problema durante il trasporto, in particolare:

• Prodotto danneggiato;
• Pacco smarrito;
• Anomalia nella consegna;

l’utente deve contattarci nel più breve tempo possibile.

Per consentirci di esaminare la situazione, l’utente può fornire:

• Numero dell’ordine;
• Informazioni relative al prodotto;
• Foto del prodotto;
• Foto dell’imballaggio;
• Qualsiasi altra informazione utile.

Esamineremo la situazione e forniremo un’assistenza adeguata in base alle circostanze.

Modifica o annullamento durante il trasporto

Una volta che l’ordine è entrato nel processo di trasporto, alcune modifiche possono essere limitate dalle procedure del corriere, tra cui:

• Modifica dell’indirizzo di consegna;
• Modifica delle modalità di consegna;
• Annullamento del trasporto.

Se l’utente desidera modificare un’informazione relativa alla consegna, deve contattarci rapidamente affinché possiamo verificare le possibilità disponibili in base allo stato dell’ordine.

9. Indirizzo di consegna e responsabilità dell’utente

L’utente deve verificare che le informazioni di consegna fornite durante l’ordine siano accurate e complete.

L’utente deve in particolare assicurarsi:

• Che l’indirizzo di consegna sia corretto;
• Che i recapiti forniti siano validi;
• Che il destinatario possa ricevere il pacco.

Se un ritardo nella consegna è causato da informazioni errate, incomplete o impossibili da confermare fornite dall’utente, esamineremo la situazione e forniremo un’assistenza appropriata.

Raccomandiamo inoltre agli utenti di consultare regolarmente le informazioni di tracciamento dopo la spedizione, al fine di facilitare la ricezione dell’ordine.

10. Ritardo nella consegna

Se un ordine non viene ancora ricevuto dopo il periodo di consegna stimato, l’utente può contattarci per verificare lo stato dell’ordine.

Raccomandiamo di contattarci prioritariamente tramite email:

Email: customer@zalioavon.com

L’utente può inoltre contattarci telefonicamente:

Telefono: +1(260)268-5032

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Verificheremo le informazioni relative all’ordine e al trasporto al fine di fornire un’assistenza adeguata.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di spedizione, al trasporto del vostro ordine o al monitoraggio della consegna, potete contattarci:

Zalioavon

Email: customer@zalioavon.com

Telefono: +1(260)268-5032

Indirizzo:
1408 Udell St, Indianapolis, IN 46208, United States

Area di consegna:
Italia

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)