Informativa sulle spedizioni
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Date d’entrée en vigueur : 30 juillet 2026
1. Zones de livraison
Nous proposons actuellement un service de livraison aux consommateurs situés en France.
La livraison est disponible pour les zones d’achat couvertes en France. Les utilisateurs peuvent commander leurs produits sur notre site et faire livrer leur commande à une adresse valide située en France.
Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande, notamment :
• Nom du destinataire ;
• Adresse complète de livraison ;
• Coordonnées valides.
Des informations de livraison incorrectes, incomplètes ou impossibles à confirmer peuvent affecter le traitement de la commande et le délai de livraison.
2. Frais de livraison
Nous appliquons des règles de livraison claires en fonction du montant de la commande.
Commandes inférieures à 99 €
Pour les commandes dont le montant des produits est inférieur à 99 €, des frais de livraison de 5,99 € seront appliqués.
Commandes de 99 € ou plus
Pour les commandes dont le montant des produits atteint ou dépasse 99 €, nous proposons la livraison gratuite.
Les frais de livraison finaux sont clairement affichés sur la page de confirmation de commande.
Avant de finaliser le paiement, l’utilisateur peut consulter :
• Le prix des produits ;
• Les frais de livraison ;
• Le montant total de la commande.
3. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, nous avons généralement besoin de :
1 à 3 jours ouvrables
pour traiter la commande.
Le délai de traitement comprend :
• La confirmation de la commande ;
• La préparation des produits ;
• L’emballage ;
• Les étapes nécessaires avant l’expédition.
Les jours ouvrables n’incluent pas :
• Les week-ends ;
• Les jours fériés en France.
Les commandes confirmées avant 18h00 (heure d’Europe centrale CET) commencent généralement leur traitement le jour même.
Les commandes confirmées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
4. Heure limite de traitement des commandes
Afin d’organiser efficacement le traitement des commandes, nous appliquons les règles suivantes :
Commandes confirmées avant 18h00 (CET)
La commande commence son traitement le jour même.
Commandes confirmées après 18h00 (CET)
La commande commence son traitement le jour ouvrable suivant.
Commandes passées pendant les jours fériés
La commande sera traitée à partir du prochain jour ouvrable.
Veuillez noter que le délai de traitement et le délai de transport sont deux périodes distinctes.
5. Modes de transport et délais de livraison
Les produits d’ameublement peuvent présenter des différences importantes en termes de dimensions, de poids et de contraintes d’emballage. Nous sélectionnons donc le mode de livraison le plus adapté à chaque commande en fonction de ses caractéristiques spécifiques.
Le choix du service de livraison peut dépendre notamment :
• De la longueur du produit ;
• De la largeur du produit ;
• De la hauteur du produit ;
• Du poids du produit ;
• Des exigences d’emballage ;
• De la destination de livraison.
Selon les besoins de la commande, les services de livraison peuvent inclure :
• UPS ;
• FedEx ;
• DHL Express ;
• Ou tout autre service de livraison adapté aux caractéristiques de la commande.
Après expédition du produit, le délai de transport estimé est généralement de :
4 à 12 jours ouvrables.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :
• Les conditions météorologiques ;
• Les périodes de jours fériés ;
• Les périodes de forte activité du transport ;
• Les conditions de livraison dans la zone de destination ;
• Le fonctionnement du prestataire logistique.
Nous ne pouvons pas garantir une date fixe de livraison pour chaque commande, mais nous faisons notre possible pour accompagner les utilisateurs dans le suivi de leur expédition.
6. Confirmation d’expédition et suivi de commande
Lorsque la commande est préparée et remise au transporteur, l’utilisateur reçoit généralement une confirmation d’expédition.
Cette confirmation peut contenir :
• Le numéro de suivi ;
• Les informations relatives au transport ;
• Les informations permettant de consulter l’état de livraison.
L’utilisateur peut utiliser le numéro de suivi afin de suivre l’avancement de sa livraison.
Si l’utilisateur ne reçoit pas les informations de suivi, il peut contacter notre service client :
Email : customer@zalioavon.com
Téléphone : +1(260)268-5032
7. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.
Nous organisons à l’avance les procédures nécessaires liées à la livraison. Dans des conditions normales, aucun paiement supplémentaire lié aux taxes ou aux formalités douanières ne sera demandé au consommateur lors de la livraison.
Nous collaborons avec les services logistiques concernés afin de faciliter les procédures de transport et, lorsque cela est nécessaire, les formalités associées.
8. Gestion des problèmes de livraison
Produit endommagé, colis perdu ou problème de transport
Si un problème survient pendant le transport, notamment :
• Produit endommagé ;
• Colis perdu ;
• Anomalie de livraison ;
l’utilisateur doit nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de nous permettre d’examiner la situation, l’utilisateur peut fournir :
• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au produit ;
• Des photos du produit ;
• Des photos de l’emballage ;
• Toute autre information utile.
Nous examinerons la situation et apporterons une assistance adaptée selon les circonstances.
Modification ou annulation pendant le transport
Une fois la commande entrée dans le processus de transport, certaines modifications peuvent être limitées par les procédures du transporteur, notamment :
• La modification de l’adresse de livraison ;
• Le changement des modalités de livraison ;
• L’annulation du transport.
Si l’utilisateur souhaite modifier une information de livraison, il doit nous contacter rapidement afin que nous vérifiions les possibilités selon l’état de la commande.
9. Adresse de livraison et responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur doit vérifier que les informations de livraison fournies lors de la commande sont exactes et complètes.
L’utilisateur doit notamment s’assurer :
• Que l’adresse de livraison est correcte ;
• Que les coordonnées fournies sont valides ;
• Que le destinataire peut réceptionner le colis.
Si un retard de livraison est causé par des informations incorrectes, incomplètes ou impossibles à confirmer fournies par l’utilisateur, nous examinerons la situation et apporterons une assistance appropriée.
Nous recommandons également aux utilisateurs de consulter régulièrement les informations de suivi après l’expédition afin de faciliter la réception de leur commande.
10. Retard de livraison
Si une commande n’est toujours pas reçue après le délai de livraison estimé, l’utilisateur peut nous contacter afin de vérifier l’état de la commande.
Nous recommandons de nous contacter en priorité par email :
Email : customer@zalioavon.com
L’utilisateur peut également nous contacter par téléphone :
Téléphone : +1(260)268-5032
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vérifierons les informations relatives à la commande et au transport afin d’apporter une assistance adaptée.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, le transport de votre commande ou le suivi de livraison, vous pouvez nous contacter :
Zalioavon
Email : customer@zalioavon.com
Téléphone : +1(260)268-5032
Adresse :
1408 Udell St, Indianapolis, IN 46208, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)