Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Grazie per aver visitato Zalioavon (zalioavon.com).

La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni relative alla consegna degli ordini effettuati dai consumatori residenti in Italia tramite il nostro sito web.

Lo scopo di questa politica è fornire informazioni chiare riguardo alle aree di consegna, ai costi applicabili, ai tempi di elaborazione degli ordini, ai metodi di trasporto, al monitoraggio delle spedizioni e alla gestione delle eventuali problematiche relative alla consegna.

1. Area di consegna

Attualmente Zalioavon offre servizi di consegna ai consumatori situati in Italia.

Gli utenti possono effettuare acquisti tramite il nostro sito e ricevere i prodotti presso un indirizzo valido ubicato sul territorio italiano, nelle aree coperte dal nostro servizio di spedizione.

Per garantire una consegna corretta ed efficiente, il cliente deve fornire durante la procedura d’ordine informazioni complete e accurate, tra cui:

  • Nome e cognome del destinatario;

  • Indirizzo completo di consegna;

  • Numero di telefono o altri recapiti validi.

Eventuali informazioni errate, incomplete o non verificabili potrebbero causare ritardi nell’elaborazione dell’ordine o influire sulle modalità di consegna.

Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti prima della conferma definitiva dell’acquisto.

2. Costi di spedizione

Zalioavon applica una struttura di costi di consegna basata sul valore totale dei prodotti acquistati.

Ordini inferiori a 99 €

Per gli ordini il cui valore dei prodotti è inferiore a 99 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a:

5,99 €

Ordini pari o superiori a 99 €

Per gli ordini il cui valore dei prodotti raggiunge o supera 99 €, la consegna sarà effettuata gratuitamente.

L’importo definitivo relativo alla spedizione viene sempre indicato chiaramente prima della conclusione del pagamento.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare:

  • Il prezzo complessivo dei prodotti selezionati;

  • Gli eventuali costi di consegna applicabili;

  • L’importo totale da pagare.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la corretta conferma del pagamento, Zalioavon necessita generalmente di:

1-3 giorni lavorativi

per preparare ed elaborare l’ordine prima della spedizione.

Il periodo di elaborazione comprende tutte le attività necessarie alla preparazione dell’acquisto, tra cui:

  • Conferma delle informazioni relative all’ordine;

  • Preparazione dei prodotti;

  • Controllo degli articoli;

  • Imballaggio;

  • Procedure operative precedenti alla consegna al corriere.

I giorni lavorativi non comprendono:

  • Sabato e domenica;

  • Giorni festivi riconosciuti in Italia.

Gli ordini confermati prima delle 18:00 (CET - Ora dell’Europa centrale) vengono generalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini confermati dopo le 18:00 (CET) saranno normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

4. Termine giornaliero per l’avvio dell’elaborazione

Per organizzare in modo efficiente la preparazione degli ordini, applichiamo le seguenti tempistiche operative:

Ordini confermati entro le 18:00 (CET)

L’elaborazione dell’ordine può iniziare nello stesso giorno.

Ordini confermati dopo le 18:00 (CET)

L’elaborazione inizierà dal giorno lavorativo successivo.

Ordini effettuati durante festività o giorni non lavorativi

Gli ordini ricevuti durante tali periodi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Il cliente deve tenere presente che:

  • Il tempo di elaborazione dell’ordine;

  • Il tempo necessario per il trasporto;

sono due fasi separate e consecutive.

Il completamento della preparazione dell’ordine non coincide necessariamente con la data di consegna finale.

5. Metodi di trasporto e tempi previsti di consegna

I prodotti di arredamento possono presentare caratteristiche diverse in termini di dimensioni, peso, struttura e necessità di imballaggio.

Per questo motivo, Zalioavon seleziona il metodo di trasporto più appropriato in base alle caratteristiche specifiche di ciascun ordine, con l’obiettivo di garantire una consegna sicura ed efficiente.

La scelta del servizio logistico può dipendere, tra gli altri fattori, da:

  • Dimensioni complessive del prodotto;

  • Lunghezza, larghezza e altezza dell’articolo;

  • Peso del prodotto;

  • Requisiti particolari di imballaggio;

  • Indirizzo e condizioni della destinazione di consegna.

A seconda delle caratteristiche dell’ordine, possiamo utilizzare diversi fornitori logistici o servizi di trasporto adeguati, tra cui:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • Altri operatori logistici idonei alla gestione della spedizione.

Dopo la conferma della spedizione, il tempo di trasporto stimato è generalmente:

4-12 giorni lavorativi

Il periodo indicato rappresenta una stima e il tempo effettivo di consegna può variare in base a diversi fattori, inclusi:

  • Condizioni meteorologiche;

  • Periodi festivi;

  • Aumento stagionale del volume delle spedizioni;

  • Situazione operativa del corriere;

  • Condizioni locali relative alla consegna.

Sebbene non sia possibile garantire una data precisa per ogni singolo ordine, ci impegniamo a fornire supporto ai clienti durante il monitoraggio della spedizione e nella gestione di eventuali problematiche.

6. Conferma di spedizione e tracciamento dell’ordine

Dopo che l’ordine è stato preparato e consegnato al corriere incaricato, il cliente riceverà generalmente una conferma di spedizione.

La comunicazione di spedizione può includere:

  • Numero di tracciamento dell’ordine;

  • Informazioni relative al servizio di trasporto utilizzato;

  • Indicazioni per verificare lo stato della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per controllare l’avanzamento della spedizione.

Qualora il cliente non riceva le informazioni relative al tracciamento oppure necessiti di assistenza riguardo alla consegna, può contattare il nostro servizio clienti:

Email:

customer@zalioavon.com

Telefono:

+1(260)268-5032

Faremo il possibile per verificare lo stato dell’ordine e fornire le informazioni disponibili.

7. Imposte, tasse e procedure relative alla consegna

I prezzi visualizzati sul nostro sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni previste durante il processo di acquisto.

Zalioavon organizza preventivamente le procedure necessarie relative alla spedizione e alla consegna degli ordini.

In condizioni normali, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse o procedure amministrative al momento della ricezione del prodotto.

Collaboriamo con i partner logistici coinvolti per facilitare il corretto svolgimento delle operazioni di trasporto e delle eventuali procedure necessarie associate alla consegna.

Qualora dovessero verificarsi circostanze particolari legate alla spedizione, forniremo assistenza al cliente per la gestione della situazione.

8. Gestione delle problematiche relative alla consegna

Prodotto danneggiato, pacco non ricevuto o problemi durante il trasporto

Se durante il processo di consegna si verifica una delle seguenti situazioni:

  • Il prodotto arriva danneggiato;

  • Il pacco risulta smarrito;

  • Si verificano anomalie nella consegna;

  • L’ordine presenta problemi durante il trasporto;

il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.

Per consentire una verifica più rapida del problema, il cliente può fornire:

  • Numero dell’ordine;

  • Informazioni relative al prodotto interessato;

  • Fotografie del prodotto;

  • Fotografie dell’imballaggio esterno;

  • Altri dettagli utili relativi alla situazione.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo il caso specifico e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.

Modifiche o annullamenti durante il trasporto

Quando un ordine è già stato affidato al corriere e si trova nella fase di trasporto, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili a causa delle procedure operative del servizio logistico.

Tali modifiche possono includere:

  • Cambio dell’indirizzo di consegna;

  • Modifica delle modalità di consegna;

  • Richiesta di annullamento della spedizione.

Se il cliente desidera modificare un’informazione relativa alla consegna, deve contattarci tempestivamente.

Verificheremo lo stato dell’ordine e comunicheremo le eventuali possibilità disponibili in base alla situazione della spedizione.

9. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a verificare che tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto siano corrette, complete e aggiornate.

In particolare, il cliente deve assicurarsi che:

  • L’indirizzo di consegna indicato sia corretto e completo;

  • I recapiti forniti siano validi e raggiungibili;

  • Il destinatario indicato possa ricevere regolarmente la spedizione.

Eventuali errori, omissioni o informazioni incomplete relative alla consegna possono causare ritardi nell’elaborazione dell’ordine, difficoltà operative o problemi nella consegna.

Qualora un ritardo o un mancato recapito sia causato da informazioni errate, incomplete o non verificabili fornite dal cliente, Zalioavon valuterà la situazione e fornirà assistenza sulla base delle circostanze specifiche.

Dopo la spedizione dell’ordine, consigliamo al cliente di controllare regolarmente le informazioni di tracciamento ricevute, così da facilitare la corretta ricezione del pacco.

10. Ritardi nella consegna

Se il cliente non riceve il proprio ordine entro il periodo di consegna stimato, può contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica dello stato della spedizione.

Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di contattarci tramite email:

Email:

customer@zalioavon.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente:

Telefono:

+1(260)268-5032

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni relative all’ordine, alla spedizione e al trasporto, fornendo al cliente il supporto necessario in base alla situazione riscontrata.

I tempi di consegna possono essere influenzati da fattori esterni non direttamente controllabili, inclusi:

  • Condizioni climatiche;

  • Periodi di elevato volume logistico;

  • Ritardi operativi del corriere;

  • Eventuali circostanze impreviste durante il trasporto.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione, ai tempi di consegna, al monitoraggio dell’ordine o alla gestione di eventuali problemi logistici, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

Zalioavon

Email:

customer@zalioavon.com

Telefono:

+1(260)268-5032

Indirizzo:

1408 Udell St, Indianapolis, IN 46208, United States

Area di consegna:

Italia

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00 (CET)